驚人的40%回購率,為了品質寧願斷貨也不超賣的發現茶
驚人的40%回購率,為了品質寧願斷貨也不超賣的發現茶

「茶」與台灣人的生活密不可分。

台灣茶發展至今有 200 年歷史,不但影響台灣的人文風俗,更曾在台北及全台灣的經濟發展中扮演重要角色。茶文化深植人們生活外,更孕育出台灣十大名茶,喝好茶對許多人來說早已是習慣也是種權利。

台灣盛產好茶,然而綜觀市場各式茶品以手搖飲料、罐裝飲料為主,雖然方便但原料來源不明,更可能添加防腐劑;冷泡茶雖然好喝且天然,但往往得等上數小時才能飲用。想喝既方便快速又天然健康的好茶該怎麼辦?發現茶會是你的好選擇。

30 秒泡出專屬你的甘醇新鮮

提到「發現茶」,第一時間想到的便是他們的主打產品「30 秒冷泡茶」。消費者只要將茶包置於瓶裝容器內並等待 30 秒,就能喝到好茶。這款產品主要有兩大特色:

1、純天然
茶包內的茶葉為坪林頭等獎師傅親手製作,以 100% 天然原葉現磨而成,且皆有送至 SGS 檢驗,喝起來不但健康更能喝出茶的甘醇新鮮。

2、方便快速
耗費許久時間研究獨家製程技術,使茶包能以 30 秒如此快速的時間,便泡出鮮甜冷泡茶。

這樣一款產品不但使發現茶成立一年多營收便突破千萬,一年更可以賣出高達 80 萬包的天然冷泡茶。除了冷泡 30 秒系列產品,團隊還陸續推出市場從未有人挑戰過的口味,包括:有機老薑烏龍、紅棗紅茶等,搶攻健康茶飲市場。

不入白色巨塔 醫生魂仍使他心繫他人健康

這樣一個表現如此亮眼的品牌電商,你以為背後團隊規模很龐大嗎?由共同創辦人兼執行長陳翊榮(Alex)帶領,發現茶團隊其實不到 10 個人。

談起創業緣由,Alex 表示自己曾是醫學系學生,就學時期看到許多因為現代食品加工而受苦的病人,於是在他決定放棄從醫轉換跑道創業時,選擇了「茶」作為他的創業項目,希望能讓人除了品質堪慮的罐裝茶、手搖茶,還有其他更健康天然的茶選擇,免於化工食品造成的病痛之苦。

從產地到指尖的茶飲革命

發現茶共同創辦人兼執行長陳翊榮
發現茶想做的,是從產地到指尖的茶飲革命。

從創立以來,陪他一起掀起這場茶飲革命的還有三位核心成員,分別是副總經理楊欲奇(Jacky)、行銷總監江舒韵(Hannah)及品牌總監黃劭平(Hardy)。要掀起一場革命可非小事,想成功更需要許多因素配合。團隊特別在三個地方著力:社群經營品牌意象產地&供應鏈

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左起:發現茶品牌總監黃劭平、行銷總監江舒韵、共同創辦人兼執行長陳翊榮、副總經理楊欲奇
圖/ 侯俊偉攝影

社群經營

以品牌電商起家,發現茶能一年締造數千萬成績並非偶然,成功的社群經營是其中一項原因。發展至今,發現茶的累積購買者已達 2.5 萬人,以 25~40 歲女生為主,而 VIP 會員則超過 500 人。

行銷總監 Hannah 表示發現茶十分重視所有消費者的心聲,也因此除了定期跟客戶面對面深度訪談之外,團隊也會親自讀過每一筆在網路上出現的回饋與意見。這樣做的原因不單單是知道產品好壞,最重要的是能在這些評論中分析出消費者需要的、想要的究竟是什麼,進而影響產品規劃、開發。

她舉例創業以來最經典的例子是薄荷綠茶這款產品,最初開發出來時,團隊許多人不喜歡,可是因為從社群蒐集來的意見顯示很喜歡薄荷綠茶,於是他們決定嘗試推出,沒想到推出後一砲而紅,也才讓他們確立要持續生產薄荷綠茶這款產品。

從廣大的社群蒐集意見之外,發現茶也自建 VIP 會員系統捕捉更細微的資訊。Hannah 指出會員系統除了能精準捕捉消費者輪廓、分析產品喜好之外,更能透過提供若干好處,如新品測試、產品優惠等,與這些會員維繫良好關係,長久經營下來,這些會員不但是發現茶的死忠顧客,更成為強而有力的宣傳砲兵。

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發現茶團隊將社群反應、留言擷取出放於官方網站,顯示其對社群回饋的重視。
圖/ 翻攝自發現茶官方網站

品牌意象

想與社群維持良好關係,除了保持互動,傳達的內容是什麼也很重要。品牌總監 Hardy 認為品牌的美學不單單是畫面而已,而是溝通的延伸。將產品打造好,更要透過品牌、產品相關設計讓消費者理解發現茶的理念—幫顧客堅守最自然的原味

被譽為世界級香料的「馬告」是台灣原生植物,為原住民日常生活中最常見的調味料。發現茶團隊將馬告結合紅茶,於去(2017)年夏天推出馬告覓蜜紅這款產品。為了讓消費者嚐到茶品外還能了解馬告這樣好的原料、好的風味來自台灣,從產品的包裝到後續的行銷語言,Hardy 都花巧思加入原住民元素希望能傳達出台灣文化,也告訴大家發現茶要帶給所有人天然的味道。

產地&供應鏈

除了品牌理念、社群互動,團隊也十分重視茶的品質是否到位。

副總經理 Jacky 表示想泡出好茶,就必須回頭管控茶葉原料來源,因為只有好的茶葉才能製作出消費者喜歡的真實味道。也因此無論是 30 秒冷泡茶或是紅棗紅茶,團隊皆耗費極大功夫尋找、溝通並整合原料供應商。

以紅棗紅茶這款產品為例,紅棗沾黏、果實&皮堅硬不易烘乾的特性,許多廠商不願意協助製作,因為過程會使廠區環境變髒亂。所幸團隊鍥而不捨,最後廠商願意與團隊嘗試,並一同設計出獨家製程,才使紅棗紅茶順利推出。

雖然耗時、耗心力,但是如此不但能保障產品品質,更立下競爭門檻。

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發現茶產品。
圖/ 侯俊偉攝影

打通線上下 形成消費循環體系

從網路出發,以電商起家的發現茶在站穩線上通路後,開始往實體通路布局。概念是以用戶為核心打造整個經營體系,線上傳達發現茶天然健康的品牌理念,線下則讓消費者在實體通路直接品嚐產品滋味。實際做法將運用發現茶 App、線下店 POS 機、線上會員機制,串起整個消費循環體系,形成用戶體驗回流,促使用戶生命週期延展及消費總額增加。

除了過往與特色型通路,如青田七六、吃義燉飯、知音文創等店家合作,Alex 表示今年還會開設主打現萃、天然的全新型態手搖茶飲店:發現茶+。他規劃每一間店將設置獨家開發現萃機,使消費者能點餐後直接泡茶、體驗,甚至聞茶葉茶味。

不過既然有線上通路,消費者還有誘因前往實體店鋪購買產品嗎?Alex 解釋其實這並不衝突,因為網路商店販賣的是制式化商品,消費者在實體店由店員親手沖泡,可享受到更符合自己口味的茶品。除此之外也會開發無法在線上購買,僅限線下才能體驗的產品,因此他並不擔心這個問題。

採訪最後,問及隨著發現茶的規模越來越大,是否會遭遇原料供應不足的情況?Alex 果斷地回答:「(原料)斷就斷,不會超賣,為了品質,寧願斷貨也不要超賣!2016 底就曾碰過這樣的問題,那年遇上大乾旱,紅棗嚴重缺貨,我們也是如實告知顧客,請他們稍待。」

從 Alex 堅定的回答中,不難理解為何發現茶能使顧客持續喜愛,達成令人羨慕的 40% 回購率。也讓人更加確定,創業路上一路堅守自己理念的創業家及團隊,才能不斷成長,持續創造佳績。

創業快問快答

Q:長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?
茶飲的供應鍊整合者,建立在消費者心中最佳「真實自然好味道」的茶飲品牌。

Q:簡單分享創業至今以來的心得感想?
遇到任何的困難以挑戰,只要沉著及誠信的面對,定能克服解決創造出不一樣的世界。

Q:最常被客戶或投資人問起的事情?
如何快速成長?

創新的產品服務,切中消費者生活體驗,創造正確的使用場景;並且透過明確的行銷溝通訴求,建立消費意識以及真實的茶飲飲用習慣,讓銷售量得以提升。

公司資訊

公司名稱:茶中文化股份有限公司/Teascovery Co., Ltd.
成立時間:2012/4/16
產品名稱:發現茶 - 30秒冷泡茶、熱泡特調茶
推出時間:2015/5/27
團隊人數:7
官方網站Facebook

本文授權自《創業小聚》,作者:許為傑

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告別電動車過熱,增長儲能系統壽命!愛盛科技AI感測技術就在身邊
告別電動車過熱,增長儲能系統壽命!愛盛科技AI感測技術就在身邊

「電流過大,可能引發電池過熱甚至火災;而若無法精確偵測微小電流,則容易造成過充,進而影響電池的健康狀態與使用壽命。這樣的極端變化,正是電流感測技術面臨的核心挑戰。」愛盛科技董事長暨執行長賴孟煌破題點出這項挑戰。面對電動車或儲能系統的場域,電流偵測的量程與精度攸關安全與效能表現。愛盛科技選擇以臺灣為基地,憑藉新世代磁感測技術切入市場,成為全球少數能同時兼顧「大量程、高靈敏度」與「超低功耗」需求的感測晶片設計公司 。

從無人機到電動車,愛盛科技打造全方位感測方案

成立於2011年的愛盛科技,長期專注於新世代磁感測技術,在市場上也已累積多項專利技術,建立起堅實的技術與智慧財產權基礎。其核心優勢包含3D平面化的穿隧式磁阻(Tunneling Magnetoresistance; TMR)、異向性磁阻(Anisotropic Magnetoresistance; AMR)感測器、霍爾元件(Hall Effect Sensor)與高感度的磁通門感測器(Fluxgate Magnetometer),再搭配自研的ASIC訊號處理晶片(Application Specific Integrated Circuit; ASIC) 與AI演算法,構築出完整的感測解決方案。

簡單來說,愛盛科技的磁感測器就像電子世界的「耳朵」,能精準感應極微小的磁場變化,並即時轉換為電子訊號。

賴孟煌指出,磁感測技術最早應用於導航,例如電子羅盤,協助無人機與手機實現精確方位角。愛盛自2016年起打入無人機市場,憑藉優異的抗磁干擾設計,目前其電子羅盤感測器在全球無人機市場市佔率已達七成以上,穩居領導地位。隨後,團隊更將技術延伸至電流感測,透過間接偵測電流產生的磁場,有效掌握電池充放電狀態,應用遍及電動車的車載充電器(On-Board Charger ; OBC)和儲能系統,其nA等級的穿隧式磁阻電源開關使用於醫療裝置與智慧穿戴產品。此外,其微型角度感測器亦被國際品牌採用於手錶旋鈕、滑鼠滾輪與遊戲控制器,具備非接觸式操作與高耐用性,成功取代傳統機械式零件。

近年隨著電動車產業快速發展,對電動車的電池管理與馬達控制的精準度要求日益提升,電流感測技術的重要性也隨之攀升,愛盛科技也從中發掘了新的市場契機。賴孟煌指出,電動車系統中的電流變化極為劇烈,從待機時低至小於1安培的電流,到加速時可能瞬間飆升至400甚至600安培的峰值電流,這對傳統電流感測器來說,是極大的挑戰。「大量程與高靈敏度往往難以兼得。若設計用於偵測極小電流,便難以應對高電流的情境;反之,若強調大量程,則在微小電流的解析度上則可能不足。」他表示。

發現了市場上的痛點後,愛盛科技選擇以其獨特的「複合式感測器」架構搭配「AI演算法」來解決這個難題。他們將多個不同靈敏度的感測元件巧妙地整合成單一系統單晶片(System on Chip; SoC),並透過內建AI模組,即時判斷目前電流所處的狀態(大電流或小電流),動態切換不同感測元件的權重,進行參數的最佳化與即時調整。賴孟煌表示,這樣不僅可減少後端中央處理器(Central Processing Unit; CPU)的運算負擔與延遲,更能在毫秒間完成精準判讀,有效避免因電流異常導致系統失效或引發火災等關鍵問題 。

複合式電流感測器整合了多個高低靈敏度的感測元件以實現高精度和大量程電流測量。
圖/ 數位時代

打造「會思考的感測器」,解決車用高電流環境下的風險監控難題

「簡單來說,我們讓AI感測器就像有了智能一樣,會依電流強度自動切換最合適的感測模式,確保在各種動態情境下都能輸出最精準、最可靠的電流數據。」賴孟煌補充。也正因為長期在磁感測技術上的累積與持續創新,愛盛科技得以從既有產品線延伸,投入「電動車用人工智慧複合電流感測晶片」的開發,並成功獲得經濟部產業發展署「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」(晶創IC補助計畫)支持。該計畫在國科會協調與經濟部及相關部會共同合作所提出「晶片驅動臺灣產業創新方案」的框架下,透過實質資源引導業者前瞻布局AI、高效能運算與新興應用等高值化關鍵技術,進一步強化臺灣 IC 設計產業的國際競爭力與整體韌性,也讓愛盛能加速AI複合式電流感測晶片研發,為下一代電動車與智慧能源系統奠定關鍵基礎。

然而,進入電動車與儲能系統後,愛盛科技也面臨全新挑戰:這些場域的電流變化範圍極大,從小於1安培到數百安培不等,對感測器的量測能力提出更嚴苛要求。這正是愛盛科技進一步思考「高解析度」與「大量程」能否同時兼得的起點,也為其AI電流感測技術的誕生鋪設契機。「我們不是從零開始,而是站在過去的客戶基礎上,把技術推進到下一個世代」賴孟煌強調。

愛盛科技此次申請晶創IC補助計畫的技術主軸,是一顆符合AEC-Q100車規認證、導入AI演算法的複合式電流感測晶片。賴孟煌說,這項產品整合多通道感測架構與即時AI判讀能力,目的是在車輛充電、動力轉換、電池管理系統(Battery Management System; BMS)等核心應用中,提供更穩定的電流監控能力,這不只是技術突破,更是企業在智慧能源領域的關鍵布局。

愛盛科技從既有客戶需求延伸,計畫將產品線擴展至車載充電器和儲能設備市場,積極擴大產品組合和市場空間,展現在半導體產業的深耕與宏大願景。
圖/ 數位時代

愛盛科技早已憑藉其漏電流感測晶片打入歐美、韓等多家車廠的供應鏈。這次的AI複合式電流感測器,正是從原有的客戶需求延伸而來,並計畫拓展至車載充電器(On-Board Charger; OBC)與儲能設備等市場,擴大產品組合與提升毛利空間。賴孟煌表示,之所以能快速推進研發與產品化,與臺灣強大的半導體供應鏈密不可分。愛盛科技善用在地資源加快量產速度,此外,也積極與台大合作取得穿隧磁阻技術的初期研發基礎,進一步開發出符合商用需求的產品。「臺灣有最強的製造環境,我們要做的,是把它變成自己的技術優勢,」賴孟煌說。

面對電動車、儲能、智慧工業與醫療等多元市場,愛盛科技將持續深化磁感測與AI的整合技術,朝更高精度、更高可靠性、模組化平台前進。

未來3到5年,愛盛預期電動車與儲能將是主要成長動能。其AI電流感測平台,也將進一步延伸至智慧能源管理系統、高階工業伺服馬達、甚至軍用與航空等高可靠場域。藉由持續強化SoC整合能力與AI模組設計,愛盛科技將力求在國際感測市場中,扮演能見度更高的角色。「我們的願景,是讓世界聽見臺灣感測技術的聲音,真正把感測做到『聰明又可靠』,推動淨零、智慧與永續的未來,」賴孟煌有信心的說。

|企業小檔案|
- 企業名稱:愛盛科技
- 創辦人:賴孟煌
- 核心技術:磁場感測晶片開發之領導廠商
- 資本額:新台幣3億元

|驅動國內 IC 設計業者先進發展補助計畫簡介|
由國科會協調經濟部及相關部會共同合作,所提出「晶片驅動臺灣產業創新方案」,目標在於藉由半導體與生成式AI的結合,帶動各行各業的創新應用,並強化臺灣半導體產業的全球競爭力與韌性。在此政策框架下,經濟部產業發展署執行「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」,以實質政策補助,於113年鼓勵國內業者往 AI、高效能運算、車用或新興應用等高值化領域之「16奈米以下先進製程」或「具國際高度信任之優勢、特殊領域」布局,以避開中國大陸在成熟製程的低價競爭,並提升我國IC設計產業價值與國際競爭力。

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